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Candidaturas encerradas

Analista de Dados Pleno/Sênior | CRM - Efí

Publicada em 18 de julho de 2024

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Quais serão suas principais atividades?

  • Analisar dados de atendimento ao cliente provenientes do sistema Omnichannel e Salesforce para gerar insights valiosos.
  • Desenvolver e manter dashboards interativos e relatórios personalizados que atendam às necessidades dos setores de atendimento ao cliente.
  • Identificar tendências, padrões e anomalias nos dados, fornecendo recomendações baseadas em dados para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento.
  • Colaborar com equipes de atendimento ao cliente para entender suas necessidades e traduzir essas necessidades em soluções de dados eficazes.
  • Automatizar processos de análise de dados para garantir a eficiência e precisão das informações.
  • Monitorar e garantir a qualidade dos dados, corrigindo inconsistências e realizando limpeza de dados conforme necessário.
  • Participar em projetos de BI (Business Intelligence) e colaborar com outras áreas para garantir a integração e consistência dos dados.
  • Prover suporte analítico para campanhas de marketing e estratégias comerciais, ajudando a definir KPIs e medir o sucesso das iniciativas.
  • Realizar treinamentos e workshops sobre o uso de dashboards e análise de dados para equipes internas.

Requisitos:


  • Graduação em Estatística, Ciência de Dados, Engenharia, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
  • Experiência significativa em análise de dados, preferencialmente em ambientes de CRM e atendimento ao cliente.
  • Sólida experiência com ferramentas de BI e visualização de dados, como Tableau, Salesforce Analytics Studio, Power BI ou similares.
  • Conhecimento em Salesforce, especialmente na análise de dados e criação de relatórios dentro da plataforma.
  • Familiaridade com sistemas Omnichannel e a integração de dados provenientes de múltiplos canais de atendimento.
  • Experiência em SQL e manipulação de grandes volumes de dados.
  • Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prioridades simultaneamente.

Diferencial:

  • Certificações relevantes em análise de dados e ferramentas de BI.
  • Experiência em linguagens de programação voltadas para análise de dados, como Python ou R.

Nível da vaga: Sênior

Faixa Salarial: Entre R$ 10.800,00


Benefícios para você e sua família:

  • Semana de 4 dias. Nossa jornada de trabalho é de 4 dias! Isso mesmo, temos uma carga horária de 32 horas semanais!
  • Plano de saúde Unimed coparticipativo para colaboradores e dependentes (regional, estadual ou nacional);
  • Clude: Fale com um médico a qualquer hora, em qualquer lugar! Com o Clude você tem acesso a atendimento digital e outras soluções de saúde de forma online;
  • Plano odontológico coparticipativo - MetLife ou OdontoPrev - para colaboradores e dependentes;
  • Cartão Eva Card de benefícios flexíveis no valor de R$ 840,00 mensais na categoria alimentação e R$33,70 por dia útil na categoria refeição ou alimentação na empresa;
  • Wellhub: (Gympass agora é Wellhub!) Plataforma corporativa de atividade física, com foco na qualidade de vida e bem-estar, que permite acesso a academias e estúdios parceiros para colaboradores e dependentes;
  • Auxílio home-office de R$ 140,00 mensais. Para os colaboradores em regime híbrido, esta ajuda de custo é proporcional;
  • Um dia de folga para celebrar o seu aniversário com o benefício #SeuDiaEfí;
  • Universidade Corporativa;
  • Bolsa de estudos para colaboradores e dependentes de até 17 anos, com subsídio de até 70% do valor, conforme política da empresa;
  • Bolsa de idiomas para colaboradores, com subsídio de 40 a 70% do valor, conforme política da empresa;
  • Licença maternidade estendida de 7 meses e licença paternidade estendida de 30 dias, acolhendo também mães e pais adotivos;
  • Seguro de vida.

 

Além disso, oferecemos também:

  • Programa de saúde emocional com desconto em atendimento psicológico para colaboradores e dependentes, por meio da plataforma Moodar;
  • Clube de Vantagens com descontos e parcerias exclusivas para colaboradores Efí;
  • Cultura humanizada e colaborativa, permitindo que nossos colaboradores se sintam em casa, por meio de um ambiente de trabalho descontraído e propício ao aprendizado!

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Mapeamento de Perfil
  3. Etapa 3: Entrevista com RH
  4. Etapa 4: Entrevista Técnica
  5. Etapa 5: Contratação

Sobre o Efí Bank

Nascemos de uma forte aliança entre pessoas e temos como missão facilitar o acesso a serviços financeiros, com tecnologia, simplicidade e segurança. Desde 2007, respiramos inovação e abrimos o caminho das fintechs. Com mais de 17 anos de mercado, hoje somos um banco digital completo que atende mais de 500 mil pessoas e empresas em todo o Brasil. 


Buscamos por pessoas criativas e diversas que queiram, junto com a gente, construir o futuro do mercado financeiro. Nossas oportunidades são para todos. Venha fazer parte do nosso time!