Analista de Dados Pleno/Sênior | CRM - Efí

Quais serão suas principais atividades?

• Analisar dados de atendimento ao cliente provenientes do sistema Omnichannel e Salesforce para gerar insights valiosos.
• Desenvolver e manter dashboards interativos e relatórios personalizados que atendam às necessidades dos setores de atendimento ao cliente.
• Identificar tendências, padrões e anomalias nos dados, fornecendo recomendações baseadas em dados para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento.
• Colaborar com equipes de atendimento ao cliente para entender suas necessidades e traduzir essas necessidades em soluções de dados eficazes.
• Automatizar processos de análise de dados para garantir a eficiência e precisão das informações.
• Monitorar e garantir a qualidade dos dados, corrigindo inconsistências e realizando limpeza de dados conforme necessário.
• Participar em projetos de BI (Business Intelligence) e colaborar com outras áreas para garantir a integração e consistência dos dados.
• Prover suporte analítico para campanhas de marketing e estratégias comerciais, ajudando a definir KPIs e medir o sucesso das iniciativas.
• Realizar treinamentos e workshops sobre o uso de dashboards e análise de dados para equipes internas.

Requisitos:

• Graduação em Estatística, Ciência de Dados, Engenharia, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência significativa em análise de dados, preferencialmente em ambientes de CRM e atendimento ao cliente.
• Sólida experiência com ferramentas de BI e visualização de dados, como Tableau, Salesforce Analytics Studio, Power BI ou similares.
• Conhecimento em Salesforce, especialmente na análise de dados e criação de relatórios dentro da plataforma.
• Familiaridade com sistemas Omnichannel e a integração de dados provenientes de múltiplos canais de atendimento.
• Experiência em SQL e manipulação de grandes volumes de dados.
• Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prioridades simultaneamente.

Diferencial:

• Certificações relevantes em análise de dados e ferramentas de BI.
• Experiência em linguagens de programação voltadas para análise de dados, como Python ou R.

Nível da vaga: Sênior

Faixa Salarial: Entre R$ 10.800,00

Benefícios para você e sua família:

• Semana de 4 dias. Nossa jornada de trabalho é de 4 dias! Isso mesmo, temos uma carga horária de 32 horas semanais!
• Plano de saúde Unimed coparticipativo para colaboradores e dependentes (regional, estadual ou nacional);
• Clude: Fale com um médico a qualquer hora, em qualquer lugar! Com o Clude você tem acesso a atendimento digital e outras soluções de saúde de forma online;
• Plano odontológico coparticipativo - MetLife ou OdontoPrev - para colaboradores e dependentes;
• Cartão Eva Card de benefícios flexíveis no valor de R$ 840,00 mensais na categoria alimentação e R$33,70 por dia útil na categoria refeição ou alimentação na empresa;
• Wellhub: (Gympass agora é Wellhub!) Plataforma corporativa de atividade física, com foco na qualidade de vida e bem-estar, que permite acesso a academias e estúdios parceiros para colaboradores e dependentes;
• Auxílio home-office de R$ 140,00 mensais. Para os colaboradores em regime híbrido, esta ajuda de custo é proporcional;
• Um dia de folga para celebrar o seu aniversário com o benefício #SeuDiaEfí;
• Universidade Corporativa;
• Bolsa de estudos para colaboradores e dependentes de até 17 anos, com subsídio de até 70% do valor, conforme política da empresa;
• Bolsa de idiomas para colaboradores, com subsídio de 40 a 70% do valor, conforme política da empresa;
• Licença maternidade estendida de 7 meses e licença paternidade estendida de 30 dias, acolhendo também mães e pais adotivos;
• Seguro de vida.

Além disso, oferecemos também:

• Programa de saúde emocional com desconto em atendimento psicológico para colaboradores e dependentes, por meio da plataforma Moodar;
• Clube de Vantagens com descontos e parcerias exclusivas para colaboradores Efí;
• Cultura humanizada e colaborativa, permitindo que nossos colaboradores se sintam em casa, por meio de um ambiente de trabalho descontraído e propício ao aprendizado!

Nascemos de uma forte aliança entre pessoas e temos como missão facilitar o acesso a serviços financeiros, com tecnologia, simplicidade e segurança. Desde 2007, respiramos inovação e abrimos o caminho das fintechs como Gerencianet. Agora, evoluímos como marca e nos tornamos a Efí, um novo nome que abraça o que já estamos construindo: uma Conta Digital ainda mais completa, para todas as jornadas financeiras. 

Buscamos por pessoas criativas e diversas que queiram, junto com a gente, construir o futuro do mercado financeiro. Nossas oportunidades são para todos. Venha fazer parte do nosso time!

Caso você tenha alguma dúvida sobre o nosso processo seletivo, solicitamos que entre em contato conosco por meio do e-mail recrutamento@sejaefi.com.br. Este e-mail não é destinado ao recebimento de currículos, uma vez que a participação em nosso processo seletivo é feita exclusivamente pela nossa Página de Carreiras. Identificando vagas de acordo com seu interesse e perfil, você poderá realizar o cadastro e acompanhar o processo seletivo por meio da plataforma Gupy.