Analista de Dados Pleno/Sênior | CRM - Efí
Publicada em 18 de julho de 2024
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Quais serão suas principais atividades?
- Analisar dados de atendimento ao cliente provenientes do sistema Omnichannel e Salesforce para gerar insights valiosos.
- Desenvolver e manter dashboards interativos e relatórios personalizados que atendam às necessidades dos setores de atendimento ao cliente.
- Identificar tendências, padrões e anomalias nos dados, fornecendo recomendações baseadas em dados para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento.
- Colaborar com equipes de atendimento ao cliente para entender suas necessidades e traduzir essas necessidades em soluções de dados eficazes.
- Automatizar processos de análise de dados para garantir a eficiência e precisão das informações.
- Monitorar e garantir a qualidade dos dados, corrigindo inconsistências e realizando limpeza de dados conforme necessário.
- Participar em projetos de BI (Business Intelligence) e colaborar com outras áreas para garantir a integração e consistência dos dados.
- Prover suporte analítico para campanhas de marketing e estratégias comerciais, ajudando a definir KPIs e medir o sucesso das iniciativas.
- Realizar treinamentos e workshops sobre o uso de dashboards e análise de dados para equipes internas.
Requisitos:
- Graduação em Estatística, Ciência de Dados, Engenharia, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Experiência significativa em análise de dados, preferencialmente em ambientes de CRM e atendimento ao cliente.
- Sólida experiência com ferramentas de BI e visualização de dados, como Tableau, Salesforce Analytics Studio, Power BI ou similares.
- Conhecimento em Salesforce, especialmente na análise de dados e criação de relatórios dentro da plataforma.
- Familiaridade com sistemas Omnichannel e a integração de dados provenientes de múltiplos canais de atendimento.
- Experiência em SQL e manipulação de grandes volumes de dados.
- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prioridades simultaneamente.
Diferencial:
- Certificações relevantes em análise de dados e ferramentas de BI.
- Experiência em linguagens de programação voltadas para análise de dados, como Python ou R.
Nível da vaga: Sênior
Faixa Salarial: Entre R$ 10.800,00
Benefícios para você e sua família:
- Semana de 4 dias. Nossa jornada de trabalho é de 4 dias! Isso mesmo, temos uma carga horária de 32 horas semanais!
- Plano de saúde Unimed coparticipativo para colaboradores e dependentes (regional, estadual ou nacional);
- Clude: Fale com um médico a qualquer hora, em qualquer lugar! Com o Clude você tem acesso a atendimento digital e outras soluções de saúde de forma online;
- Plano odontológico coparticipativo - MetLife ou OdontoPrev - para colaboradores e dependentes;
- Cartão Eva Card de benefícios flexíveis no valor de R$ 840,00 mensais na categoria alimentação e R$33,70 por dia útil na categoria refeição ou alimentação na empresa;
- Wellhub: (Gympass agora é Wellhub!) Plataforma corporativa de atividade física, com foco na qualidade de vida e bem-estar, que permite acesso a academias e estúdios parceiros para colaboradores e dependentes;
- Auxílio home-office de R$ 140,00 mensais. Para os colaboradores em regime híbrido, esta ajuda de custo é proporcional;
- Um dia de folga para celebrar o seu aniversário com o benefício #SeuDiaEfí;
- Universidade Corporativa;
- Bolsa de estudos para colaboradores e dependentes de até 17 anos, com subsídio de até 70% do valor, conforme política da empresa;
- Bolsa de idiomas para colaboradores, com subsídio de 40 a 70% do valor, conforme política da empresa;
- Licença maternidade estendida de 7 meses e licença paternidade estendida de 30 dias, acolhendo também mães e pais adotivos;
- Seguro de vida.
Além disso, oferecemos também:
- Programa de saúde emocional com desconto em atendimento psicológico para colaboradores e dependentes, por meio da plataforma Moodar;
- Clube de Vantagens com descontos e parcerias exclusivas para colaboradores Efí;
- Cultura humanizada e colaborativa, permitindo que nossos colaboradores se sintam em casa, por meio de um ambiente de trabalho descontraído e propício ao aprendizado!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento de Perfil
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Entrevista Técnica
- Etapa 5: Contratação
Sobre o Efí Bank
Nascemos de uma forte aliança entre pessoas e temos como missão facilitar o acesso a serviços financeiros, com tecnologia, simplicidade e segurança. Desde 2007, respiramos inovação e abrimos o caminho das fintechs. Com mais de 17 anos de mercado, hoje somos um banco digital completo que atende mais de 500 mil pessoas e empresas em todo o Brasil.
Buscamos por pessoas criativas e diversas que queiram, junto com a gente, construir o futuro do mercado financeiro. Nossas oportunidades são para todos. Venha fazer parte do nosso time!
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